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【参考答案】
面对这种情况，我应该放平自己的心态，冷静地思考这个问题，而不应该急躁和冲动，
更不应直接找该学生，对其进行批评教育。虽然这种情况是我不愿意看到的，但是我会以坦
然的心态去看待，反思自己。
首先，从自身找原因。我会对自己上课的方式、和同学相处的态度、自己平时的言行举
止等方面进行反思，查找自己的不足，不回避错误。
其次，和学生进行沟通。我会以民主、理解的态度与学生接触，利用课余时间与学生进
行思想交流，结合自我的反思，如果确实是自己做的不好，我会加以改进；如果是学生的理
解有偏差，我会把学生当成朋友，以探讨的形式和学生分析问题，倾听学生的看法，与学生
推心置腹地交换意见，进行耐心细致的思想沟通，循循善诱，以理服人，从提高学生认识入
手，调动学生的主动性，从而赢得学生的信任，使学生有什么问题或意见都可以直接反馈给
我。
最后，作为教师也会有不足之处，在发现问题时不逃避，而是以积极的心态去面对，并
与学生进行真诚的沟通。我想只要教师态度诚恳、与学生之间能以心换心，这种情况是不会
再发生的。2.一位家长气冲冲地跑来说教育孩子是学校的事，作为学生的班主任，你怎么安抚这位
家长的情绪？
【参考答案】
班主任是班集体的组织者、教育者、领导者，是促进学生全面发展的骨干力量，也是沟
通学校、家庭、社会三方教育资源的桥梁，是形成教育合力的重要媒介。
作为班主任，面对家长情绪激动的情况，我会这样处理：
首先，心平气和地接待家长，请家长坐下来慢慢沟通。及时表明态度，作为教师，一切
以学生为中心，我愿意尽最大努力帮助孩子，让孩子全面健康的成长。让家长在心理上认为
我和他是在站在同一个立场，以此来舒缓家长的敌对情绪，从而营造一个和谐的沟通氛围。
其次，以尊重家长、关爱学生为出发点，耐心地向家长询问事情的原委，了解学生的情
况。无论是学生在学习上的困难，或是生活习惯的问题，都要用发展的眼光看待孩子，肯定
孩子付出的努力和取得的进步，让家长从失望中看到希望。
再次，与家长充分沟通。动之以情晓之以理，分析利害关系，让家长明确家庭教育中父
母对孩子的重要影响。明确指出家庭教育方面的注意事项，要求家庭教育方式、方法和学校
教育保持一致，确保孩子不会出现混淆和疑惑。
总之，要针对家长的具体问题，要给出具体的应对策略、做出正面回应。这样才能得到
家长的理解与配合
